李彦宏内部信：掉去了用户撑持与价值不雅苦守 baidu停业仅有30天

所谓名高引谤，这个针言用于baidu身上堪称于贴切不外，但咱们应该反思，是否互联网市场秩序与医疗财产化也是祸首罪魁之一呢？假如没有羁系，下一个baidu、武警二院与莆田系也将孕育而生。

作者： 年夜康健派编纂 来历： 年夜康健派 2016-05-10 15:02:00

从贴吧到魏则西事务，让不罕用户对于baidu搜刮营业举行了从头的审阅，警钟一响，一样于海内拥有搜刮营业的360公布抛却一切消费者医疗贸易推广营业，用步履为全平易近设置装备摆设一个洁净、保险的互联网搜刮情况。而搜狗推出了自家的搜狗明医，意为用户提供权势巨子、专业真正的内容。

5月2日国度网信办、国度工商总局、国度卫生计生委以及北京市有关部分建立结合查询拜访组进驻baidu公司，缭绕baidu搜刮于此事务中存于的问题。并与昨日（5月9日）对于外发布了查询拜访成果。

颠末查询拜访，baidu存于竞价排名付费竞价权重太高、贸易推广标识不清等问题，影响公道，误导网平易近。并提出了三年夜整改要求：

当即周全清算整顿医疗类等事关人平易近群众生命康健保险的贸易推广办事；

转变竞价排名机制，不克不及仅以给钱几多作为排位尺度；

成立完美先行赔付等网平易近权益保障机制。

同时国度工商总局将加速出台《互联网告白治理暂行措施》，进一步规范互联网告白市场秩序。

今日baidu公司董事长兼CEO李彦宏今日面向全员发出内部信，内容以下：

《勿忘初心 不负胡想》

列位baidu同窗：

一月份的贴吧事务、四月份的魏则西事务惹起了网平易近对于baidu的广泛攻讦以及质疑。其愤慨之情，跨越了以往baidu履历的任何危机。

这些天，每一当夜深人静的时辰，我就会想：为何许多天天都于使用baidu的用户再也不热爱咱们？为何咱们再也不为本身的产物感应自满了？问题到底出于哪里？

还记患上创业早期的baidu，那时咱们重要于跟google等竞争敌手抢用户，但我更怕的是它去高价挖咱们的人材，google彻底有实力给baidu的项目师们开出三倍以上的工资待遇来。厥后他们进来了，却险些没有挖动咱们甚么人。细想起来，阿谁时辰各人都憋着一股气，要做最佳的中文搜刮引擎。咱们每一个人天天都为本身做的工作感应出格自豪。那时辰咱们的雇用海报常常用一个名人的头像，鄙人面配一hth句精练的文字。好比用鲁迅的头像，下面配的文字就是： 是翻译，照旧用创作寻觅中国意思？ 用钱学森，文字就是： 是于海外住别墅照旧回中国做导弹之父？ 用毛泽东，文字就是 是降服佩服，照旧比仇敌更强 始终到昨天，每一当我把这些文句说给厥后人听时，城市几近梗咽。于这些胡想的感召下，咱们去谛听用户的声音，去相识用户的需求，于实力相差极其迥异的环境下，一点点地博得了中国市场。是咱们苦守用户至上的价值不雅为咱们博得了用户，也恰是这些用户于贴吧里盖楼、于知道里回覆问题、于百科里编写词条，他们创举的内容、孝敬的信息，让咱们区分在竞争敌手，成绩了baidu的光辉。

然而昨天呢？我更多地会听到差别部分为了KPI分配而争持不休，会看到一些高级项目师于均衡贸易好处以及用户体验之间纠结以至让步。用户也是以最先质疑咱们贸易推广的公允性以及主观性，吐槽咱们产物的安装计谋，否决咱们贴吧、百科等产物的过分贸易化 由于从治理层到员工对于短时间KPI的追赶，咱们的价值不雅被挤压变形了，事迹增加超出在用户体验，简朴谋划替换了简朴可依靠，咱们与用户渐行渐远，咱们与创业早期苦守的任务以及价值不雅渐行渐远。假如掉去了用户的撑持，掉去了对于价值不雅的苦守，baidu离停业就真的只要30天！

昨天，baidu能影响的人比以往任什么时候候都更多，信息的流动比以往任什么时候候都更快，市场的情况比以往任什么时候候都更繁杂，好的，坏的，美的，丑的，真的，假的，于网上都有。天天有没有数的人会按照于baidu搜到的成果去做决议计划，这也对于咱们的产物理念，举动原则提出了更高的要求。咱们要与时俱进，为用户卖力！

网平易近但愿咱们做的事儿，咱们要适应民气以及平易近意，踊跃负担社会义务。哪些钱可以赚，怎么赚，要害时刻高管以及员工怎样选择，这些问题时刻磨练着咱们的贸易品德以及举动规范。咱们于接下来的时间必需集中气力做好几件事：

起首，是从头审阅公司所有产物的贸易模式，是否因变现而影响用户体验，对于在不尊敬用户体验的举动要完全整改。咱们要成立升引户体验审核的一票反对轨制，由专门的部分卖力监视，违反用户体验准则的做法，一票反对，任何人都不许干预干与。

其次，要完美咱们的用户反馈机制，谛听用户的声音，让用户的定见能倏地反应到产物的设计以及更新中，让用户对于产物以及办事的评价成为搜刮排名的要害要素。

末了，要继承完美现有的先行赔付等网平易近权益保障机制，增设10亿元保障基金，充实保障网平易近权益。

这些个办法，或许对于公司的支出有负面影响，但咱们有勇士断腕的刻意，由于我信赖，这是准确的做法！是久远的做法！是顺天合时的做法！

十年前，咱们以搜刮为根蒂根基，创建了贴吧、知道、百科等新产物；昨天，我但愿咱们以人工智能为根蒂根基，把语音搜刮、主动翻译、无人车做成影响人们一样平常糊口的新产物。baidu要跑完从年夜企业到巨大企业的长间隔，要有拓展营业的 体力 ，更要有苦守简朴可依靠文化的 意志 。让咱们苦守用户至上的价值不雅，为实现让人们平等便捷获守信息找到所求的任务起劲拼搏，让咱们的后报酬咱们所做的工作感应自满以及自豪！

Robin

2016-5-10

baidu，拥有现今最年夜的网平易近群体，而险些此刻盈利的产物都是基在数亿网平易近的搜刮举动作为数据根蒂根基来睁开的。正如李彦宏所说，此次事务跨越了以往baidu履历的任何危机。

然而信托就像一张纸，纵然抚平，也没法回复复兴。但愿baidu能引认为戒，请勿将这件事当成一次危机公关来处置惩罚，切实落实一切关乎用户好处的产物整改，才气度过此次的信托危机。

所谓名高引谤，这个针言用于baidu身上堪称于贴切不外，但咱们应该反思，是否互联网市场秩序与医疗财产化也是祸首罪魁之一呢？假如没有羁系，下一个baidu、武警二院与莆田系也将孕育而生。

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